Поддержка

Бот помогает принимать и обрабатывать заказы в Telegram. Здесь — быстрые инструкции и ответы.

Что это

@ovixo_bot — это панель для подключения и управления вашим Telegram-ботом. Клиенты оформляют заказы в вашем боте через мини-приложение (каталог → корзина → оформление), а вы управляете товарами и заказами в панели и получаете уведомления.

Быстрый старт

  1. Создайте бота в BotFather — отправьте /newbot, задайте имя и @username. В ответ придёт токен вида 1234567890:ABC….
  2. Подключите бота — в нашем боте нажмите «Подключить бота» и отправьте токен одним сообщением. Мы добавим кнопку «Открыть каталог», настроим команды и свяжем мини-приложение.
  3. Откройте панель — добавьте категории и товары, проверьте мини-приложение и сделайте проверочный заказ.
Кнопка «Открыть каталог» может появиться не сразу. Перезапустите Telegram.

Панель и мини-приложение

Как это выглядит

Визуальный обзор: подключение, управление каталогом, витрина для клиентов и уведомления о заказах.

1) Подключение бота
Экран привязки бота через токен
Подключение бота — ввод токена
2) Каталог в панели
Категории и товары (добавление и управление)
Панель — каталог
3) Мини-приложение для клиентов
Каталог → корзина → оформление заказа
Мини-приложение — каталог
4) Уведомление о новом заказе
Сообщение в Telegram при оформлении заказа
Уведомление о новом заказе

Помощь

Здесь — куда приходят уведомления, основные команды и ответы на частые вопросы.

Уведомления о заказах

Куда приходят новые заказы?
После подключения бота уведомления о новых заказах будут приходить в этот чат с @ovixo_bot. Детали заказа и обработка — в панели.

Команды панели (@ovixo_bot)

/start
Запуск панели. Если бот ещё не подключён — предложит кнопку «Подключить бота».
/connect
Подключить вашего бота: бот попросит токен из @BotFather (строка вида 1234567890:ABC…).
/orders
Показать последние заказы (примерно до 10).
/logout
Отключить текущего бота. Данные магазина сохранятся.
/help
Короткая справка + ссылки на документацию и поддержку.

Частые вопросы

Где взять токен?
В BotFather: команда /newbot → задайте имя и @username → получите токен.
Кнопка «Открыть каталог» не появилась.
Перезапустите Telegram. Если не помогло — откройте /start ещё раз. (Если команда /fixmenu включена — выполните её.)
Пишет «Сессия истекла».
Откройте панель заново из Telegram (через кнопку), чтобы обновить сессию.
Хочу подключить другого бота.
Сначала отключите текущего бота через /logout, затем подключите нового через /connect.

Шаблоны сообщений для вашего бота

/start
Откройте каталог, чтобы выбрать позиции и оформить заказ. Статус и история — внутри мини-приложения.
/help
Как оформить заказ: откройте каталог, добавьте позиции в корзину, укажите контакты и подтвердите.
Подсказки в оформлении
Оплата при получении. Доставка по договорённости / Самовывоз по адресу: <адрес>.
Подтверждение заказа
Заказ принят. Статус обновится в мини-приложении. Уведомления придут в чат.

Диагностика

  1. Перезапустите Telegram и повторите действие.
  2. Обновите кнопку меню через команду /fixmenu.
  3. Откройте панель заново из кнопки, чтобы обновить сессию.

Если проблема не решилась — напишите в поддержку и приложите шаги, скрин/видео и @username бота.

Контакты