Помощь Ovixo

01 · Подключение

Начало работы

Где открыть: @ovixo_bot в Telegram → /start → «Создать магазин».

1. Нажмите «Подключить магазин», затем «Открыть BotFather». В @BotFather используйте /newbot, задайте имя и username нового бота. Если у вас уже есть свободный бот, получите его токен в BotFather.
2. Вернитесь в @ovixo_bot, нажмите «Готово, у меня есть токен» или «У меня уже есть токен» и отправьте токен в этот личный чат. Не публикуйте его, не добавляйте в описание магазина и не пересылайте покупателям.
3. После подключения нажмите «Начать настройку». Заполните информацию о магазине, добавьте категорию и первый товар, затем проверьте витрину через «Открыть магазин».

Результат: покупатели открывают «Открыть каталог» в вашем боте; вы настраиваете магазин в панели Ovixo.

Как снова открыть панель

В @ovixo_bot отправьте /start и нажмите «Открыть админку». Кнопки «Добавить товар» и «Открыть заказы» ведут сразу в нужные разделы. Отдельная регистрация Ovixo, email и пароль не нужны.

02 · Ассортимент

Товары, категории и варианты

Где открыть: панель → «Категории» или «Товары».

1. В «Категориях» нажмите «Добавить категорию», укажите название и сохраните. Затем откройте «Товары» → «Добавить товар».
2. Заполните название и цену, выберите категорию, добавьте фотографии. В поле «Остаток на складе» можно указать доступное количество; пустое поле означает отсутствие ограничения по количеству.
3. Для товара с вариантами используйте блок «Опции товара»: «+ Опция» → название опции и значения, например размер или объём. Из значений формируются варианты; проверьте их цены и остатки перед сохранением.
4. Нажмите «Сохранить» и откройте магазин: проверьте фотографии, категорию, варианты и цену со стороны покупателя.

Результат: сохранённый товар появляется в витрине согласно настройкам его доступности и категории.

03 · Витрина

Оформление и баннеры

Где открыть: панель → «Настройки» → «Оформление витрины» или «Баннеры витрины».

1. В «Оформлении витрины» выберите доступную на вашем тарифе основу. Оставьте готовые настройки или измените цвета, шрифты, карточки товаров, категории, кнопки, сетку и стиль баннеров. Проверьте предпросмотр и нажмите «Сохранить и применить», затем задайте название своего оформления.
2. В «Баннерах витрины» нажмите «Добавить баннер» и добавьте изображение. При необходимости задайте переход к товару или категории, сохраните баннер и включите его показ. Проверьте порядок баннеров в витрине.

Результат: витрина использует выбранную палитру, шрифты и карточки; активные баннеры отображаются покупателям.

Библиотека баннеров — до 10 на Free, 30 на Start и 50 на Pro; одновременно активны до пяти на любом тарифе. Посмотреть оформления ↗

04 · Обработка

Заказы и статусы

Где открыть: уведомление в чате с @ovixo_bot или панель → «Заказы».

1. В новом уведомлении проверьте состав заказа, сумму и контакт покупателя. Нажмите «Принять»; для отклонения используется отдельное действие «Отклонить».
2. Отмечайте доступный следующий этап кнопкой под сообщением. Для самовывоза: «Принять» → «Готов к выдаче» → «Выполнен». Кнопки появляются последовательно.
3. Откройте «Детали заказа», чтобы перейти в панель: там доступны подробности, история и дополнительные действия. «Написать» открывает контакт покупателя, когда он доступен.

Результат: статус заказа обновляется, следующий набор действий соответствует его состоянию.

Если уведомление не пришло

Проверьте заказ в панели «Заказы» и убедитесь, что открываете @ovixo_bot с аккаунта владельца магазина. Для последних заказов доступна команда /orders.

05 · Расчёт и получение

Оплата товаров и получение

Где открыть: панель → «Настройки» → «Оплата в Telegram» и «Получение заказа».

Онлайн-оплата товаров на Start и Pro

1. В BotFather откройте /mybots, выберите именно бота вашего магазина и раздел Payments. Выберите доступного провайдера и выполните его условия подключения.
2. Скопируйте выданный provider token. В настройках оплаты Ovixo заполните «Провайдер» и «Provider token», затем выполните доступное действие «Включить оплату». Это другой токен — не токен подключения бота.
3. Убедитесь, что оплата включена в настройках магазина. Провайдер и страна определяют доступность и условия расчётов.

Без онлайн-оплаты продавец согласовывает расчёт с покупателем. Подписка Ovixo в Stars не подключает оплату товаров автоматически.

Получение заказа

В «Получении заказа» выберите один режим магазина: «Спрашивать адрес» для доставки, «Не спрашивать адрес» для согласования в чате или «Самовывоз покупателем». Для доставки можно включить «Фиксированную стоимость доставки» и задать сумму. Сохраните настройки; адрес и условия самовывоза опишите в информации витрины.

Результат: оформление заказа запрашивает данные по настройкам магазина; фиксированная доставка входит в итог. Это настройка продавца, а не выбор нескольких служб доставки покупателем.

06 · На Start и Pro

Рассылки покупателям

Где открыть: главная панели → «Сообщения покупателям» → «Открыть сообщения».

1. Посмотрите число «Получателей». Аудитория — уникальные Telegram-пользователи, уже оформлявшие заказ в этом магазине. Простое открытие бота не добавляет человека в неё; оплата или выполнение заказа не являются условием включения.
2. Напишите сообщение до 3500 символов. При необходимости оставьте «Добавить кнопку “Открыть каталог”».
3. Нажмите «Отправить тест себе» и проверьте сообщение в Telegram владельца. После успешного теста доступна кнопка «Создать и запустить рассылку», если аудитория не пуста. При изменении текста или кнопки отправьте новый тест.
4. Запускайте рассылку только когда готовы отправить её покупателям. Ход отправки смотрите в «Истории рассылок».

Результат: бот магазина отправляет сообщение покупателям, которые уже оформляли заказ.

Владелец исключён из массовой аудитории. Пользователи, которым отправка запрещена системой после блокировки бота, также исключаются. Не все подписчики бота входят в аудиторию. Start — три запуска за календарный месяц UTC; Pro — без месячного тарифного лимита запусков.

07 · Тариф

Подписка и лимиты

Где открыть: панель → «Настройки» → блок подписки. Автопродление — в истории платежей Telegram.

1. Выберите Free, Start или Pro по нужному размеру каталога и возможностям. Start стоит 1000 Stars, Pro — 1800 Stars за 30 дней. Free бесплатен без ограничения по времени.
2. Покупка подписки проходит в Telegram Stars. Стоимость приобретения Stars в вашей валюте показывается перед покупкой и может различаться; оплата товаров покупателей подключается отдельно.
3. Чтобы отключить автопродление, откройте в Telegram: «Настройки» → «Telegram Stars» → «История платежей» → подписка Ovixo → отмена подписки. Оплаченный тариф действует до конца периода.

В единицы каталога входят карточки и каждый вариант: одна карточка + три варианта = четыре единицы.

После перехода на Free: каталог и заказы не удаляются. Добавление позиций, вариантов и категорий сверх лимитов ограничено; онлайн-оплата и запуск рассылок недоступны.

Полное сравнение тарифов ↗

08 · Восстановление

Решение частых проблем

Где открыть: чат с @ovixo_bot и нужный раздел панели. Начните с повторного открытия панели, сохраняя текущего бота.